تعليمات جودة خدمات الاتصالات العامّة

نشر من قبل : هيئة تنظيم قطاع الاتصالات | نوع الاستشارة : تعليمات | تم تمديد الاستشارة لتاريخ 11‏‏/11‏‏/2025 بسبب بناء على طلب من الشركات

قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

مغلقة

نشر الاستشارة

8‏‏/9‏‏/2025
موعد انتهاء التعليق

11‏‏/11‏‏/2025
تحليل الاستشارة

12‏‏/11‏‏/2025
نتائج الاستشارة

2‏‏/12‏‏/2025

موضوع الاستشارة
أنشطة المشروع
المواد والبنود

الاهداف

• ضمان تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة في المملكة الأردنية الهاشمية. • تحديد المعايير الفنية المطلوبة للمحافظة على جودة الخدمة. • إلزام الشركات بتوفير مستويات خدمة متفق عليها تضمن رضا المستفيدين. • تعزيز استخدام التقنيات الحديثة والمتطورة في مراقبة جودة الخدمات بشكل مستمر وضمان استدامة الخدمات.

الوصف

تهدف هذه التعليمات إلى تحديث الإطار التنظيمي الذي يحدد مدى توافق خدمات الاتصالات العامة المقدمة من مزودي خدمات الاتصالات مع المعايير الفنية ومؤشرات جودة الخدمة والمتطلبات التنظيمية المحددة في التعليمات، والتي تشمل جميع العوامل المؤثرة على أداء الخدمة مثل استمراريتها، دقتها، سرعة استجابتها، بهدف ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين وحماية مصالحهم وتلبية احتياجاتهم بفعالية وموثوقية.