تعليمات جودة خدمات الاتصالات العامّة

نشر من قبل : هيئة تنظيم قطاع الاتصالات | نوع الاستشارة : تعليمات |

قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

ستغلق بعد

16 يوم : 1 ساعة : 7 دقيقة

نشر الاستشارة

8‏‏/9‏‏/2025
موعد انتهاء التعليق

21‏‏/10‏‏/2025
تحليل الاستشارة

22‏‏/10‏‏/2025
نتائج الاستشارة

11‏‏/11‏‏/2025

موضوع الاستشارة
أنشطة المشروع
المواد والبنود

الاهداف

• ضمان تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة في المملكة الأردنية الهاشمية. • تحديد المعايير الفنية المطلوبة للمحافظة على جودة الخدمة. • إلزام الشركات بتوفير مستويات خدمة متفق عليها تضمن رضا المستفيدين. • تعزيز استخدام التقنيات الحديثة والمتطورة في مراقبة جودة الخدمات بشكل مستمر وضمان استدامة الخدمات.

الوصف

تهدف هذه التعليمات إلى تحديث الإطار التنظيمي الذي يحدد مدى توافق خدمات الاتصالات العامة المقدمة من مزودي خدمات الاتصالات مع المعايير الفنية ومؤشرات جودة الخدمة والمتطلبات التنظيمية المحددة في التعليمات، والتي تشمل جميع العوامل المؤثرة على أداء الخدمة مثل استمراريتها، دقتها، سرعة استجابتها، بهدف ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين وحماية مصالحهم وتلبية احتياجاتهم بفعالية وموثوقية.